Acuerdo de Servicios de Coaching y Términos del Cliente

Bet Health Coach

1. Servicios Proporcionados

Bet Health Coach ofrece servicios en las áreas de:

• coaching nutricional

• coaching de salud holística

• educación en equilibrio hormonal

• soporte de bienestar

• coaching de estilo de vida y hábitos

• orientación educativa y acompañamiento

Dependiendo del servicio seleccionado, esto puede incluir:

• sesiones de coaching 1:1

• consultas online o presenciales

• recursos educativos

• diarios de alimentación y cuestionarios de salud

• orientación nutricional y de estilo de vida

• soporte de bienestar entre sesiones

Los detalles de tu servicio seleccionado (incluyendo duración, inclusiones y modalidad de pago) serán proporcionados por separado a través del sitio web, página de reservas, factura o email de bienvenida.

2. Alcance Profesional y Descargo Médico

Betiana Marquez es Coach de Nutrición y Salud Holística y también posee una Licenciatura en Ciencia de los Alimentos.

Como parte del coaching, Bet Health Coach puede brindar orientación educativa y apoyo de bienestar funcional basado en:

• síntomas compartidos por el Cliente

• hábitos alimentarios y de estilo de vida

• formularios de historial de salud

• diarios de alimentación

• patrones generales de bienestar

• resultados de análisis de sangre o reportes de salud proporcionados voluntariamente por el Cliente

• educación y orientación sobre suplementos

Esto puede incluir la discusión de posibles desequilibrios nutricionales, de estilo de vida o funcionales y ofrecer recomendaciones generales orientadas al bienestar.

Sin embargo, el Cliente entiende y acepta que:

• los servicios de coaching no constituyen atención médica

• Bet Health Coach no diagnostica condiciones médicas

• Bet Health Coach no prescribe medicación

• Bet Health Coach no reemplaza a un médico, especialista, psicólogo, farmacéutico u otro profesional de la salud autorizado

Cualquier discusión sobre síntomas, resultados de laboratorio, suplementos o posibles desequilibrios se proporciona únicamente con fines educativos y de coaching y no debe considerarse diagnóstico médico, tratamiento o sustituto de consejo médico.

El Cliente es responsable de buscar atención médica, estudios, diagnóstico y tratamiento cuando sea necesario.

3. Responsabilidad del Cliente

El Cliente entiende que es completamente responsable de sus:

• decisiones de salud

• elecciones alimentarias y de estilo de vida

• uso de suplementos

• acciones y resultados

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y honesta e informar al Coach sobre cualquier condición de salud relevante, medicación, embarazo, tratamiento de fertilidad o cambios en su estado de salud.

No se garantizan resultados específicos.

Los resultados variarán dependiendo de la constancia, circunstancias personales, historial médico, estilo de vida y nivel de participación.

4. Participación en el Programa

El Cliente entiende que todos los servicios, paquetes y programas están diseñados para completarse dentro del plazo acordado.

A menos que se indique lo contrario por escrito:

• las sesiones y el soporte deben utilizarse dentro del período del programa

• las sesiones o beneficios no utilizados pueden expirar después de la fecha de finalización del programa

• las extensiones no están garantizadas

Si el Cliente retrasa su participación, pierde sesiones o deja de responder, Bet Health Coach no es responsable por resultados incompletos o partes del servicio no utilizadas.

5. Citas, Reprogramaciones y Cancelaciones

• Todas las sesiones deben reservarse y realizarse en horarios acordados mutuamente.

• Las sesiones pueden reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación

• Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de aviso pueden considerarse utilizadas y/o pueden tener un cargo de cancelación tardía de NZD $50, a discreción del Coach

• Las sesiones perdidas o sin asistencia no son reembolsables

• Las emergencias reales pueden ser consideradas a discreción del Coach

Bet Health Coach se reserva el derecho de reprogramar una sesión si es necesario debido a enfermedad, emergencia o circunstancias imprevistas.

6. Pagos

Al inscribirse en cualquier servicio, el Cliente acepta pagar las tarifas asociadas al programa o servicio seleccionado.

Los detalles de pago pueden proporcionarse por separado a través de:

• pago en el sitio web

• factura

• link de pago

• email

• confirmación de reserva

A menos que se acuerde lo contrario:

• los pagos deben realizarse a tiempo

• los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del acceso a los servicios o soporte

• los planes de pago siguen siendo exigibles según el acuerdo establecido

El incumplimiento del pago puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios.

7. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios de coaching, el tiempo de preparación, planificación, programación y acceso a recursos, generalmente no se otorgan reembolsos por:

• cambio de opinión

• sesiones perdidas

• falta de participación

• retiro anticipado de un programa

• no completar formularios o tareas

• insatisfacción basada únicamente en expectativas personales o falta de resultados

Las partes no utilizadas de un programa generalmente no son reembolsables, a menos que se acuerde lo contrario por escrito o lo exija la ley aplicable.

Cuando corresponda, Bet Health Coach puede ofrecer, a su discreción:

• un crédito

• una transferencia

• o un arreglo alternativo

Nada en este acuerdo limita los derechos del Cliente bajo la ley de consumo aplicable. En Nueva Zelanda, los clientes generalmente no tienen derecho automático a reembolso por cambio de opinión, pero pueden tener derechos si los servicios no cumplen con las garantías legales.

8. Comunicación Entre Sesiones

Dependiendo del servicio seleccionado, el Cliente puede recibir soporte entre sesiones mediante email, mensajería, formularios u otro método acordado.

Este soporte está destinado únicamente a comunicación razonable relacionada con el coaching.

No incluye:

• acceso ilimitado

• soporte de emergencia

• asesoramiento médico urgente

• atención de crisis o salud mental

Los tiempos de respuesta pueden variar y se brindarán dentro de un plazo razonable.

Bet Health Coach se reserva el derecho de mantener límites apropiados de comunicación.

9. Suplementos, Nutrición y Bienestar

Como parte del coaching, Bet Health Coach puede brindar orientación sobre nutrición, hábitos de estilo de vida, rutinas de bienestar, apoyo basado en síntomas y suplementos dietarios.

El Cliente entiende que cualquier recomendación —incluyendo suplementos y discusiones sobre posibles desequilibrios— se proporciona únicamente como orientacióngeneral educativa y de coaching, basada en la información compartida voluntariamente.

Cualquier recomendación de suplementos es opcional y el Cliente es completamente responsable de decidir si utilizarlos o no.

El Cliente acepta consultar con un médico, farmacéutico u otro profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplemento o protocolo, especialmente si está embarazada, en lactancia, intentando concebir, tomando medicación, tiene una condición médica o alergias.

Bet Health Coach no prescribe medicación ni brinda tratamiento médico.

10. Problemas Médicos y Emergencias

Bet Health Coach no proporciona atención médica de emergencia ni soporte de salud mental urgente.

Si el Cliente experimenta un problema de salud urgente o grave, debe buscar ayuda inmediata de:

• su médico

• atención de urgencias

• servicios de emergencia

• u otro profesional de la salud autorizado

El Cliente acepta no depender de Bet Health Coach en situaciones de emergencia.

11. Confidencialidad y Privacidad

Bet Health Coach respeta la privacidad y confidencialidad de toda la información del cliente.

La información personal puede ser recopilada y utilizada para:

• incorporación del cliente

• evaluación de salud y estilo de vida

• prestación de servicios

• comunicación

• organización de citas

• personalización del programa

• registro de información

Esto puede incluir información compartida en formularios, cuestionarios, diarios, emails, documentos y notas de sesión.

Se tomarán medidas razonables para proteger la información, excepto cuando la divulgación sea requerida por ley o por seguridad.

El Cliente puede solicitar acceso o corrección de su información según la ley aplicable.

12. Testimonios, Fotos y Marketing

Bet Health Coach puede solicitar permiso para usar testimonios, resultados, fotos o contenido con fines educativos o de marketing.

No se utilizará información personal sin el consentimiento del Cliente.

13. Propiedad Intelectual

Todos los materiales proporcionados son para uso personal y siguen siendo propiedad de Bet Health Coach.

This includes:

• guías

• recetas

• hojas de trabajo

• PDFs

• recursos hormonales

• documentos educativos

• plantillas

• contenido escrito o digital

No pueden ser copiados, compartidos o vendidos sin permiso escrito.

14. Conducta Respetuosa

Bet Health Coach mantiene un entorno respetuoso y profesional.

Si el Cliente incurre en comportamiento inapropiado, acoso o demandas irrazonables, el servicio puede ser suspendido o finalizado.

En estos casos, no se garantizan reembolsos.

15. Finalización del Servicio

Cualquiera de las partes puede finalizar la relación.

Si el Cliente decide dejar de participar antes de completar el servicio acordado:

• Las sesiones no utilizadas generalmente no son reembolsables

• los pagos pendientes siguen vigentes

Bet Health Coach puede suspender o finalizar los servicios si:

• los pagos están atrasados

• las sesiones se pierden repetidamente

• el Cliente deja de responder

• el apoyo necesario queda fuera del ámbito profesional del Coach

Cuando corresponda, el Cliente puede ser referido a otro profesional calificado.

16. Limitación de Responsabilidad

El Cliente es responsable de sus decisiones y resultados.

Bet Health Coach no es responsable por pérdidas o daños derivados del uso del servicio:

• participación en los servicios de coaching

• interpretación o uso de materiales educativos

• decisiones personales tomadas por el Cliente

• cambios en la dieta, suplementos o estilo de vida elegidos por el Cliente

Nada en este acuerdo excluye ningún derecho que no pueda excluirse legalmente conforme a la ley aplicable.

17. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de Nueva Zelanda.

18. Aceptación de Términos

Al firmar, el Cliente confirma que:

• ha leído y entendido este acuerdo

• acepta los términos y condiciones

• entiende que el coaching no reemplaza atención médica

• participa voluntariamente