ACUERDO DE SERVICIOS DE COACHING Y TÉRMINOS DEL CLIENTE

Bet Health Coach
Coach: Betiana Marquez
Fecha de vigencia: Al momento de la firma

Declaración Inicial

Gracias por elegir trabajar con Bet Health Coach.

Este acuerdo establece los términos y condiciones aplicables a todos los servicios de coaching nutricional, salud holística y educación hormonal ofrecidos por Bet Health Coach.

Al firmar este documento o al reservar una sesión, contratar un programa o realizar un pago, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos descritos a continuación.

1. Servicios

Bet Health Coach ofrece servicios de:

• Coaching nutricional.

• Coaching de salud holística.

• Educación sobre equilibrio hormonal.

• Coaching de bienestar y estilo de vida.

• Formación en hábitos saludables.

• Orientación educativa y acompañamiento personalizado.

Los programas pueden incluir sesiones individuales, seguimiento, materiales educativos, formularios, diarios de alimentación, recursos digitales y soporte entre sesiones.

Las características específicas de cada programa (duración, modalidad, precio e inclusiones) serán informadas al momento de la contratación.

2. Alcance Profesional

Bet Health Coach brinda servicios educativos y de coaching, no servicios médicos.

Betiana Marquez es Coach Certificada de Nutrición y Salud Holística y cuenta con formación universitaria en Ciencia de los Alimentos.

Durante el proceso podrán analizarse hábitos alimentarios, estilo de vida, síntomas reportados por el cliente, formularios de salud, registros alimentarios, resultados de laboratorio proporcionados voluntariamente y temas relacionados con nutrición, bienestar y suplementación.

El cliente entiende y acepta que:

• No se realizan diagnósticos médicos.

• No se prescriben medicamentos.

• No se proporciona tratamiento médico.

• Los servicios no sustituyen la atención médica, psicológica o especializada.

Toda la información proporcionada tiene fines educativos y de coaching.

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de sus decisiones, acciones y resultados relacionados con su alimentación, salud, estilo de vida y uso de suplementos.

Asimismo, se compromete a proporcionar información veraz y actualizada sobre su estado de salud, incluyendo medicación, embarazo, lactancia o cualquier condición médica relevante.

4. Resultados

Bet Health Coach no garantiza resultados específicos.

Los resultados dependen del compromiso, constancia y circunstancias individuales de cada cliente.

5. Duración del Programa

Las sesiones y beneficios incluidos en el programa deberán utilizarse dentro del período contratado.

Las sesiones no utilizadas podrán expirar al finalizar el programa y las extensiones no están garantizadas.

La falta de participación o respuesta por parte del cliente no genera derecho a reembolso ni extensión.

6. Reservas, Reprogramaciones y Cancelaciones

Reprogramaciones

Las sesiones podrán reprogramarse con un mínimo de 48 horas de anticipación.

Cancelaciones Tardías

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo administrativo de NZD $50.

Inasistencias

Las sesiones perdidas o no asistidas se considerarán utilizadas y no serán reembolsables.

Las emergencias genuinas podrán evaluarse caso por caso.

Reprogramaciones por parte de la Coach

Si Bet Health Coach necesita cancelar una sesión con menos de 48 horas de anticipación, el cliente recibirá un crédito adicional equivalente a 30 minutos de coaching.

7. Pagos

Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta abonar el importe correspondiente al programa seleccionado.

Los pagos atrasados podrán generar la suspensión temporal o definitiva de los servicios hasta regularizar la situación.

8. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios, no se ofrecen reembolsos por:

• Cambio de opinión.

• Falta de participación.

• Sesiones perdidas.

• Abandono del programa.

• Falta de realización de formularios o tareas.

• Resultados distintos a las expectativas personales.

Las sesiones o servicios no utilizados no son reembolsables.

Si el cliente deja de responder o coordinar sesiones durante más de 10 días consecutivos, los beneficios pendientes podrán considerarse vencidos.

9. Comunicación Entre Sesiones

Dependiendo del programa contratado, el cliente podrá recibir soporte mediante correo electrónico, formularios de seguimiento, WhatsApp, mensajes de texto o llamadas.

Horario de atención:

• Lunes a jueves: 8:00 am – 6:00 pm

• Viernes: 8:00 am – 4:00 pm

No se brinda soporte durante fines de semana ni feriados.

Las respuestas suelen realizarse dentro de las 24 a 72 horas hábiles.

El soporte entre sesiones no incluye atención médica, emergencias ni asistencia psicológica de crisis.

10. Nutrición y Suplementación

Las recomendaciones relacionadas con alimentación, bienestar y suplementación tienen fines exclusivamente educativos.

La decisión de implementar dichas recomendaciones es responsabilidad exclusiva del cliente.

Se recomienda consultar previamente con un médico o profesional sanitario antes de iniciar cualquier suplemento o protocolo nutricional.

11. Emergencias Médicas

Bet Health Coach no proporciona atención médica de emergencia ni soporte de salud mental urgente.

Ante cualquier situación urgente, el cliente deberá contactar inmediatamente con un médico o servicio de emergencia.

12. Privacidad

Toda la información compartida será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para la prestación de los servicios contratados, salvo requerimiento legal o autorización expresa del cliente.

13. Propiedad Intelectual

Todo el material proporcionado por Bet Health Coach (guías, recetas, recursos educativos, formularios, PDFs y contenido digital) es propiedad exclusiva de Bet Health Coach y no podrá ser reproducido, distribuido o comercializado sin autorización escrita.

14. Terminación del Servicio

Bet Health Coach podrá suspender o finalizar los servicios en caso de:

• Falta de pago.

• Inasistencias reiteradas.

• Falta prolongada de respuesta.

• Conducta abusiva, irrespetuosa o inapropiada.

• Situaciones que excedan el ámbito profesional del coaching.

15. Limitación de Responsabilidad

El cliente participa voluntariamente en los servicios y acepta que es responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida.

Bet Health Coach no será responsable por pérdidas o consecuencias derivadas de cambios en alimentación, suplementación o estilo de vida implementados por el cliente.

16. Ley Aplicable

Este acuerdo se regirá por las leyes de Nueva Zelanda